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交易平台常见问题

如何登出 iPhone 手机系统?
请按右下方 更多 内的 设定 然后再按 登出

如手机登入时出现 "登入失败 - 用户必须需更改密码"?
请于 SP Trader System 内的 "喜好设定" 按 "更改密码" 去从设新密码

如果转换天汇财经完全板?
请于标准板左下角按

从那里可下载我们的网上交易系统?
请到我们网站的 “程式下载区”,於 “网上交易系统”下载 “Sharp Point SPSystem R8.373” 及 “SUN Java VM”。

不能正常安装网上交易系统
当安装SP交易系统发生错误且不能运行时, 请到我们网站 “"程式下载区”,於“网上交易系统”下载 “Sharp Point SPSystem R8.373 (免安装版)”。项目二分zip封装及自动解压版,建议下载自动解压版,运行即可。

不能正常登入网上交易系统
首先检查自己的网络供应商上网是否运作正常并查看是否电脑本身或办公室防火墙阻挡了交易系统之运作。请与管理网路同事联络要求协助。如果显示帐户已登入, 请与本公司联系。

成功登入但报价资料不能显示, 出现"Loading" 字样或空白窗格
•请到我们网站的“程式下载区”, 於 “网上交易系统”下载“SUN Java VM”。
•请到浏览器的网际网路选项内,进阶(高级)选项内不鈎选 Java (SUN) 後重啓电脑。

登入後如出现灰色画面
方法1
可以尝试跟以下步骤删除已损坏之档案,然後重新登入,系统会自动重新下载档案。
步骤 1: 进入网际网络选项
步骤 2: 按 "删除档案"
步骤 3: 确定更改

方法2
你可以下载此程式,下载後重新安装便可。

成功登入但报价窗格没有显示
在选单按市场资讯,再选网页报价。

成功登入但显示产品不正确
请在登入时不要选择 连接埠80。 

用户不能发出交易指示
•如果是第一次登入SP交易系统, 必须先更改密码才可进行交易
•重新登入SP交易系统, 网路突发短暂断线
•检查购买力是否足够
•检查数量是否每手之倍数
•检查价格有否偏离现价上下24个价位

连线终断
•检查上网是否正常
•重新登入SP交易系统, 网路突发短暂断线
•关闭Windows 防火墙
•重新连线上网以取得新通道
•重啓电脑

购买力如何计算
购买力为:现金结馀+交易金额+冻结金额+信贷限额+证劵借贷上限

资产净值如何计算
资产净值为:现金结馀+交易金额+证劵市值

平仓交易指示
於平仓交易指示发出後,电脑会自动记忆最後一次发出的种类,方便客户平仓。

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